¡Estoy encantada de que hayas decidido adquirir una de mis joyas!


 En esta página voy a explicarte como se realiza todo el proceso, desde el inicio de
 tu pedido hasta que recibas en tu domicilio la joya deseada.


  •  ¿Qué son mis joyas?

Son joyas creadas a partir de las muestras biológicas que me envías, leche materna, cordón umbilical, ceniza de cremación etc, y una mezcla de resina. El resultado es la encapsulación de la muestra en una joya,  para que puedas llevarla junto a ti de forma imperecedera.
 Las joyas están realizadas siempre en Plata de Ley 925 y oro blanco, amarillo o rosa.

 

  •  ¿Cuáles son los gastos de envío?


Para los pedidos con destino España (península) y Portugal el gasto de envío de la joya va incluido en el precio del producto.

El envío de la muestra corre a cuenta del comprador, puedes enviarlo por correo certificado (3 euros aproximadamente) o mediante la empresa de transporte que desees.

 

  • ¿Realizas envíos al extranjero?

Sí, a todos los países de la Unión Europea y a Argentina, pero en este caso los gastos de envío, y posibles tasas aduaneras, no están incluidos.

 

  • ¿Cuánto tiempo tardaré en tener mi joya?

Trabajo duramente para que la lista de espera sea lo más corta posible, en principio tardaré unos dos meses aproximadamente en empezar a trabajar con ella, aunque tu deberás enviármela en los 15 días posteriores a realizar la compra desde la Web.
Desde el momento en que me ponga a trabajar con ella, la joya estará lista en 3-4 semanas, siempre que no tenga ningún tipo de incidencia.

En la  pagina principal de la web podrás ver la pestaña LISTA DE ESPERA, desde ahí podrás revisar siempre que lo desees el proceso de tu pieza, desde el momento en que la muestra está con nosotros hasta el momento en que  la pieza está preparada para salir del taller.
Cuando llegue ese momento serás avisado mediante mail.

 

  • ¿Aceptas pedidos personalizados o fuera del catalogo?

Por supuesto! Mándame un email desde el apartado de la Web  "Tu joya soñada" con la idea que tienes y seguro que podemos hacer algo.

 

  • ¿Aceptas devoluciones en las piezas? 

Si no es por motivos de desperfectos en la joya, no. Debido a que cada joya es única no acepto devoluciones ni cambios.

  • ¿Puedo echarme atrás una vez realizada la compra y recuperar mi dinero?

Se aceptará la anulación de la compra y la devolución del importe hasta los siete días posteriores a la compra, que es el tiempo máximo que podemos tardar en recepcionar las muestras.
En caso de que desees hacerlo así dentro del tiempo estipulado sólo deberás enviarme un mail a info@sempertecum.net

 

  • ¿Las cuentas caben en pulseras Pandora?

 Sí, caben sin ningún tipo de problema.

 

  • ¿Porqué la joya que he recibido no es exactamente igual que la del catálogo?

 Es normal, las joyas que realizo estan completamente hechas a mano , no están realizadas por ninguna máquina.
 Debido a esto, es normal también que la pieza en ocasiones presente pequeñas imperfecciones, como por ejemplo micro-burbujas, producidas durante el proceso de creación de la joya.
 Lo maravilloso de éstas joyas es que son absolutamente individuales, y el hecho de no
 ser un producto industrial hace que puedan tener pequeñas imperfecciones, pero puedes
 estar segura que todas estarán hechas con mucho cariño.

 

  • ¿Con el tiempo puede cambiar el color de mi joya?

El amarilleamiento de la resina lo puede causar la exposicion directa a la luz del sol y el calor durante tiempos prolongados. Evitando esto y siguiendo otros consejos no deberias tener ningun problema aunque es normal una ligera modificación en el color pasado el tiempo.
Los productos que utilizamos estan formulados especificamente para resistir los rayos UV aunque como cualquier esmalte, y tal como te explico puede darse una ligera modificación del tono con el uso y el tiempo.

 

  • ¿Cómo debo cuidar mi joya?

 Como cualquier joya realizada con esmaltes conviene mimarla y cuidarla un poco. No la expongas a la luz
 directa del sol durante mucho tiempo. No uses productos de limpieza con ella, si tienes
 que limpiarla hazlo con un poco de agua y jabón y una gamuza suave. Evita ducharte o bañarte con ella.

Joyas de Leche materna

¿La leche debe estar congelada cuando la envíe?
Es indiferente, puede enviarse tanto congelada como a temperatura ambiente.

¿Importa la antigüedad de la leche?
No importa al no ser para consumo.

¿Guardas leche en caso de que quiera hacer otro pedido más adelante?
Siempre que sea posible trato de guardar durante un tiempo una pequeña cantidad de muestra conmigo.

¿Necesito enviar el doble de leche si quiero más de una pieza?
No, con la cantidad que pido, 30ml tengo para hacer varias piezas, si después de recibir las muestras considero que es insuficiente para realizar las piezas, me pondré en contacto contigo para indicarte cuanto más debes enviar.

En el momento de realizar la compra recibirás un mail dónde se te explicará detalladamente la forma de proceder con las muestras

Joyas de Pelito 

Para que las piezas de pelito queden más bonitas aconsejamos enviar un mechoncito de unos 2cm de longitud.
Corta siempre el pelito cuando aún está en la cabecita del pequeño y no cuando ya ha caído al suelo, realmente se nota la diferencia a la hora de trabajar con él.
Sujeta el mechoncito con un poquito de celo EN UN EXTREMO, lo justo para que se mantenga junto.


En el momento de realizar la compra recibirás un mail dónde se te explicará detalladamente la forma de proceder con las muestras

Joyas de Cordón umbilical

Para realizar las joyas de cordón umbilical debes enviar el cordón con la pinza, si no deseas enviar todo el cordón junto con su pinza, puedes enviarme un trozo de 0,5x0,5 aprox. 
 Siempre se devuelve el sobrante junto con la pinza, si ha sido enviada


En el momento de realizar la compra recibirás un mail dónde se te explicará detalladamente la forma de proceder con las muestras

 

Joyas de Ceniza

Para realizar las joyas de ceniza debes enviar una muestra de 1-2 cm de alto aprox. en un bote de orina a rosca, precintado.
Todo aquello que sobre se devolverá tal y como ha sido entregado pues para realizar las piezas de ceniza se necesita muy poquita cantidad.


En el momento de realizar la compra recibirás un mail dónde se te explicará detalladamente la forma de proceder con las muestras